Wat zijn de voorwaarden
van een abonnement ?
De zender voor telezorg wordt aangesloten op een stopcontact (220 volt) en een telefoonstopcontact gekoppeld aan een telefoonabonnement. Bij het afsluiten van een abonnement geeft u de contactgegevens op van de personen die uw solidariteitsnetwerk vormen (familie, buur, verzorger, arts) die bij een noodoproep thuis kunnen ingrijpen. Zij moeten de sleutels van uw woning hebben en in minder dan 15 minuten kunnen ingrijpen.
Hoe een abonnement
afsluiten ?
Neem contact op met de telezorgdienst - hulp en thuiszorg - van uw mutualiteit, die u zal helpen bij uw aanpak.
Hoe gebeurt
de installatie ?
Een installateur van de telezorgdienst van uw zorgverzekering komt bij u thuis. Na het installeren van de apparatuur geeft hij je alle uitleg voor het gebruik.
Hoe zeg ik mijn
abonnement op ?
U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen. Wij nodigen u uit om de zender te drukken en dit te melden aan de persoon van het responscentrum die u zal antwoorden, om samen de nodige stappen te ondernemen. U kunt ook contact opnemen met de telezorgdienst - huishoudelijke hulp en zorg - van uw mutualiteit.
Werkt het met een
internetbox ?
Wat uw telefooninstallatie ook is, wij hebben altijd een technische oplossing. Onze Remote Assistance-boxen zijn ontworpen door Tunstall, wereldleider op het gebied van Remote Assistance en Telehealth-producten. Ze kunnen werken op alle soorten telefoonlijnen, al dan niet via een internetbox.
Als ik op vakantie ga, mag ik
mijn apparaat meenemen ?
Helaas niet. Elk apparaat is geconfigureerd om met een specifiek telefoonnummer te werken. We bieden echter verschillende oplossingen voor telezorg en we nodigen u uit om contact met ons op te nemen om samen te bepalen wat de meest geschikte oplossing is voor uw behoeften.
Wat als ik
afwezig ben ?
Als u langer dan 24 uur weggaat, nodigen we u uit om op uw zender te drukken en dit te melden aan de persoon van het responscentrum.
Kan ik mijn abonnement
overzetten als ik verhuis ?
Helemaal. Wij nodigen u uit om op uw zender te drukken en dit te melden aan de persoon van het responscentrum om samen de nodige stappen te ondernemen.
Werkt de zender
in mijn tuin ?
Tijdens de installatie zal onze technicus samen met u het bereik van de zender controleren, vooral afhankelijk van de configuratie van uw huis en de dikte van de muren. Het gemiddelde waargenomen bereik is ongeveer 50 meter.
Moet ik mijn zender afdoen
als ik onder de douche ga ?
Integendeel, we raden u aan om het te bewaren omdat het heel vaak in de badkamer is dat er een val plaatsvindt. Onze zender is ontworpen om onder alle omstandigheden te worden gedragen en is volledig waterdicht.
Zijn er medische
contra-indicaties
voor het gebruik van telezorg?
Nee, integendeel, telezorg wordt door de meeste artsen aanbevolen. Wij bieden apparatuur van de Tunstall-groep, een specialist in hulp op afstand en telegeneeskunde, compatibel met alle hoortoestellen, pacemakers, prothesen, enz.
Wat als ik niet
kan antwoorden ?
De persoon die verantwoordelijk is voor het afluisteren van uw oproep, zal contact opnemen met de mensen die u hebt aangewezen (uw kinderen, uw buren, enz.), zodat zij kunnen controleren of u zich goed voelt. Indien nodig verwittigt de luisteraar de hulpdiensten.
Wat gebeurt er als ik
perongeluk op de knop druk ?
Raak niet in paniek ! Het enige wat u hoeft te doen is de persoon die verantwoordelijk is voor het luisteren te vertellen, die van de gelegenheid gebruik zal maken om van u te horen.
Kan ik bellen als ik me gewoon
eenzaam of angstig voel ?
Helemaal ! Hulp op afstand is niet beperkt tot noodoproepen. Onze luister- en assistentiemedewerkers staan u dagelijks te woord.
Heeft u toch nog een vraag over onze service?
Als de vraag die u ons wilt stellen niet op deze pagina staat
Neem contact
